Política de Devolución y Reembolso de Dra. Duarte

En Dra. Duarte, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad para el cuidado de la piel y servicios de medicina estética. Entendemos que puede haber ocasiones en las que los productos no cumplan con sus expectativas, por lo cual ofrecemos una política de devolución y reembolso clara.

Devoluciones de Productos

Tiene derecho a devolver productos físicos comprados directamente en nuestro sitio web dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió, y en su empaque original. También requerirá presentar el recibo o comprobante de compra.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución de productos, contáctenos a través de nuestro correo electrónico draduartestetics@gmail.com o a través de nuestro WhatsApp del consultorio: 333 600 3605. Proporcione su número de pedido y detalles del problema. Le proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto a nuestra clínica ubicada en Mall Estación Armenia, local 14, KM 3 vía el Campestre el Caimo.

Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por su cuenta. Si recibe un reembolso, el costo de envío original no es reembolsable y, si aplica, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si su devolución es aprobada, se realizará el reembolso a su forma original de pago dentro de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento de reembolsos dependen de su entidad bancaria.

Exclusiones

Todos los tratamientos y procedimientos realizados en la clínica, debido a su naturaleza personalizada y por razones de higiene y salud, no son elegibles para devoluciones o reembolsos. Solo los productos físicos sellados pueden considerarse para devoluciones.

Cambios y Reemplazos

No ofrecemos cambios directos. Si recibió un producto defectuoso y desea obtener un reemplazo, debe devolver el producto defectuoso siguiendo nuestro procedimiento de devolución y realizar una nueva compra para el producto deseado.

Preguntas

Si tiene preguntas o preocupaciones sobre su compra, nuestro amable equipo de soporte está aquí para ayudarle. Puede contactarnos utilizando los medios antes mencionados.

Agradecemos su confianza en Dra. Duarte y nos esforzamos por asegurar su completa satisfacción en cada paso.

Nota: Esta política de devolución y reembolso es válida a partir de la fecha de publicación y puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.